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November 16, 2012 In Info

Small Business Owner Report

By Bank of America

Bank of America의 Small Business Owner Report는 전 미국을 대상으로 한 중소기업 사업자의 관심과 열망, 관점을 탐구하는 일년에 두번 발간되는 연구 보고서입니다. 2012년 가을 보고서는 $100,000에서 $4,999,999 사이의 매출과 2명에서 99명의 직원을 둔 1,003명의 미 전국의 중소기업 사업자를 대상으로 조사하였습니다.

SBO (small business owner, 중소기업 사업자) 들은 본인이 사업을 하는 것에 대해 기대하고, 미래에 대해 낙관적입니다.

자영업자가 되는 결정에 관하여 어떤 다른 생각이 있을까? 라는 질문에, 2/3 (66%)의 SBO는 그들의 결정에 후회하지 않는다 라고 응답했습니다.

54%의 응답자들은 앞으로 12개월동안 매출이 높아질 것으로, 38%는 똑같을 것이라고 예상하고 있습니다.

앞으로 12개월동안 직원들 문제에 대하여, 31%의 SBO가 더 많은 직원을 고용하는 계획을 가지고 있고, 56%가 지금과 비슷하게 유지할 것이라고 예상하고 있습니다.

SBO들이 내년에 가장 큰 관심을 갖는 5개의 항목은:

68% 미국 정부 지도자들의 효과(effectiveness)
66% 물가
65% 의료 비용
64% 소비자의 소비 회복
63% 미국 달러화의 강세

SBO들은 사업을 성공하는데 지역 경제 상태가 국가적, 세계 경제보다 더 중요한 요소라고 믿고 있습니다.

63%의 SBO 고객 들은 지역 기반에서 오고 있고, 3/4의 SBO들은 지역 경제가 그들의 사업에 매우 중요한 기능을 하고 있다고 응답했습니다.

그와 비교적으로, 절반이상(59%)의 응답자들은 국가 경제가 중요한 역할을 한다고 응답했고, 28%는 그들의 성공에 세계 경제가 중요하다고 응답했습니다.

헤드라인을 장식하는 블랙 프라이데이나, 사이버 먼데이와 같은 명절 쇼핑에 열광하는 소비자들이 있음에도 불구하고, SBO들은 이런 큰 쇼핑 이벤트로부터 어떤 혜택도 받지 못한다고 보고 있습니다.

91%의 SBO들은 블랙프라이데이에 그들의 비지니스 기반에 아주 적은 효과(16%)와 미효과(75%)가 있다고 응답했습니다.

95%가 사이버 먼데이가 아주 과장되어 있다고 했으며, 아주 적은 효과(12%)와 미효과(81%)라고 응답했습니다.

더 큰 사업자에 관한 질문에, SBO들은 그들의 사업과 지역 고객들을 향상시키는 동기부여가 된다고 했습니다.

17%의 SBO들은 더 큰 규모의 비지니스가 경쟁자라고 지적했습니다.

5명중의 네명 (79%)의 SBO는 더 큰 규모의 비지니스를 고객으로 보유하고 있습니다.

SBO 들은 고객들이 더 큰 규모의 사업자보다 본인들을 선택하는 이유로:

72% 고객 서비스
65% 신뢰성 (reliability/trust)
62% 품질

40%는 큰 사업자에 보다 그들의 고객 충성도가 높은 이유로 "지역기반 사업 (because I am local)" 이라고 응답했습니다.

대다수의 SBO 들은 그들의 사업을 운영하기 위한 자본에 충분한 접근이 가능하다고 믿고 있습니다.

70%의 SBO들이 그들의 자업을 효과적으로 운영하기 위한 자본에 충분한 접근법을 가지고 있다고 믿고 있습니다.

SBO의 단 16%가 지난해동안 기업 융자를 신청했다고 응답했습니다.

더욱 놀라운 것은 그들의 새해에 대한 낙관적인 관점에도 불루고하고, 78%는 2013년에 기업 융자 신청을 의도하지 않는다고 합니다.

모든 SBO가 비지니스 판매와 확대를 위하여 디지털 기술에 의존하고 있지 않습니다.

87%가 구식 방법인 입에서 입으로 전해지는 광고가 비지니스를 키우기 위한 가장 효과적인 방법이라고 말하고 있습니다.

SBO들이 사용하는 소셜미디아 방법은 다음과 같습니다:

38% 비지니스에 관한 정보를 제공
27% 제품과 서비스에 대한 세부 정보를 제공
23% 고객들과 상호적인 대화에 참여
22% 할인과 행사 제공
22% 고객 리뷰를 얻기

많은 SBO들은 재정적인 문제에 관하여 충고과 상담을 원하고 있습니다.

단지 29%의 SBO가 본인들을 재정적인 문제에 관해서 "매우 요령있다 (very savvy)" 라고 응답했습니다.

SBOrk 재정 문제에 대한 소스를 얻는 방법으로:

75%가 세무사/경리
48% 재정 상담가
43% 은행가
40% 가족/친구

부가적으로, 48%의 SBO들은 "지역에서 은행가와 얼굴을 맞대로 일할 수 있는 능력"을 은행이 제공할 수 있는 가장 중요한 점이라고 꼽았습니다.

미국 4개 대도시인 뉴욕, 워싱톤 D.C., LA, 샌프란시스코의 결과는 지역별로 조금씩 차이가 있습니다. 증권가, 금융사가 많은 뉴욕, 연방정부가 밀집해 있는 DC, 서부의 가장큰 도시인 LA, 살기 좋은 도시로 손꼽히는 서부의 샌프란시스코… 지역적으로 조금씩 나는 차이는 흥미롭습니다.